Ajuda e perguntas frequentes

Quase todos os problemas de acesso têm uma de poucas causas. Tente o seguinte, nesta ordem.

1. Verifique com qual e-mail você entrou. A causa mais comum, de longe, é entrar com um e-mail diferente daquele usado para comprar a assinatura — muitas vezes o do trabalho em vez do pessoal. Saia da conta e tente o outro endereço.

2. Redefina sua senha. Você mesmo pode fazer isso em pt.psychopharmacologyinstitute.com/recover-password. Se o e-mail não chegar em alguns minutos, verifique a pasta de spam.

3. Se você acabou de pagar, o acesso pode levar alguns minutos para ser liberado. Saia, entre novamente e tente outra vez.

4. Verifique se o conteúdo está incluído na sua assinatura. Bronze inclui Video Lectures. Silver inclui tudo, exceto as atividades de Self-Assessment. Gold inclui tudo, inclusive os créditos de Self-Assessment.

5. Verifique se sua assinatura continua ativa em Minha conta.

6. Se tudo acima estiver certo, tente outro navegador ou limpe o cache do seu — uma sessão antiga guardada é uma causa frequente.

Continua sem funcionar? Escreva para support@psychopharmacologyinstitute.com e inclua o link da página que está tentando abrir e uma captura de tela do que aparece. Assim conseguimos achar a causa já na primeira resposta, em vez de ter que pedir detalhes.

Se você pagou e sua conta continua aparecendo como gratuita, é uma situação real e conhecida, não um erro seu. Fale com a gente e nós corrigimos.

O melhor é escrever para nós em support@psychopharmacologyinstitute.com dizendo qual assinatura está considerando e para que precisa dela. Nós respondemos com as opções que se encaixam na sua situação.

Se a compra for para um grupo, um serviço ou uma instituição, fale com a gente. Preços para grupos são tratados caso a caso.

Todas as assinaturas também estão disponíveis na modalidade de cinco anos, que sai cerca de 20% mais barata por ano do que renovar anualmente. Você pode ver essas opções na página Programa de CME.

Sim. Temos opções para quem ainda está em formação e para qualquer pessoa cuja situação faça com que a assinatura padrão não seja a mais adequada.

Elas não estão publicadas no site, porque o que funciona melhor depende das suas circunstâncias: se você precisa de créditos CME, onde atua e qual conteúdo realmente quer. Escreva para nós em support@psychopharmacologyinstitute.com, conte em que ponto da sua formação está, e nós explicamos as opções e recomendamos a que melhor se encaixa.

Mudar para um plano superior — normalmente você mesmo pode fazer isso em Minha conta. Se não aparecer a opção, escreva para nós e nós cuidamos disso.

Mudar para outra assinatura ou para um plano inferior — escreva para nós em support@psychopharmacologyinstitute.com. Fazemos essas mudanças manualmente para que seu acesso, sua data de renovação e o que você já pagou sejam ajustados corretamente.

Como funciona a renovação. As assinaturas duram um ano e são renovadas automaticamente, para que nem o seu acesso nem o seu avanço rumo aos créditos sejam interrompidos. Avisamos por e-mail antes de cada renovação, então nunca é uma surpresa.

Desativar a renovação automática. Você mesmo pode fazer isso. Vá em Minha conta e abra AssinaturaVocê verá “Auto renewal is Enabled” com um link Change ao lado. Clique em Change para desativar. Essa mesma página mostra o nível da sua assinatura e a data em que ela expira.

Desativar a renovação automática não encerra a assinatura na hora: você mantém o acesso completo até o fim do período que já pagou.

Antes de desativar, vale a pena mandar uma mensagem para a gente. Se o motivo for o preço, ou o fato de não estar aproveitando o suficiente, ou de não precisar mais de créditos CME, muitas vezes há uma opção que serve melhor do que sair. Escreva para nós em support@psychopharmacologyinstitute.com e vemos isso junto com você.

Para cancelar sua assinatura, você pode usar nosso formulário de contato para nos avisar, ou escrever para support@psychopharmacologyinstitute.com. Os cancelamentos costumam ser processados em 1 dia útil.

Oferecemos uma garantia de satisfação de 30 dias. Se você não ficar totalmente satisfeito com a assinatura, pode falar com a gente em até 30 dias que devolvemos o valor integral. Sem perguntas.

Escreva para nós em support@psychopharmacologyinstitute.com e nós trocamos o e-mail com o qual você entra.

O endereço que recebe nossos boletins é diferente daquele com o qual você entra, então trocar o e-mail de acesso não muda sua inscrição. Você mesmo pode atualizá-la em menos de um minuto: abra qualquer e-mail recente nosso, desça até o fim, clique em “change your contact details”, digite o novo endereço e salve.

Se não encontrar esse link, ou preferir que nós façamos, escreva para nós em support@psychopharmacologyinstitute.com e confirme que você nos autoriza a incluir seu novo endereço em nossa lista de e-mails. Precisamos dessa confirmação porque a permissão para enviar e-mails pertence ao próprio endereço, e por isso não é algo que possamos transferir no seu lugar. Isso está explicado em nossa Política de privacidade, na seção “5. E-mail, newsletters e mudança de endereço”.

Você mesmo pode baixar seus recibos a qualquer momento. Vá em Minha conta → Recibos. Cada pagamento tem seu próprio link Download , e no alto da página há a opção Download All Receipts caso precise de todo o histórico.

Sim. Escreva para nós em support@psychopharmacologyinstitute.com e diga o que seu empregador, hospital ou instituição precisa — por exemplo, uma nota em nome da instituição em vez de no seu, ou dados específicos a acrescentar — e nós preparamos.

Para atualizar seus dados de cobrança, use este formulário seguro.

Assistir a uma atividade não é o mesmo que resgatar o crédito. Esse é o motivo mais comum de um certificado parecer não existir. Para resgatar: abra a atividade, conclua-a, clique em Claim CMEe depois preencha a avaliação. Nas atividades CME é um questionário curto; nas de Self-Assessment, uma prova mais longa.

O certificado aparece depois em Meus certificados dentro de Minha conta. Seu histórico de créditos fica no mesmo lugar: um resumo de tudo o que você resgatou.

Se o certificado sair em branco ou sem o seu nome, ele foi gerado antes de haver um nome no seu perfil. Acrescente seu nome em Minha conta e baixe de novo.

Se o certificado não aparecer, verifique se você clicou em Claim CME e preencheu a avaliação, e se sua assinatura inclui créditos CME, porque nem todos os planos incluem. Se não tiver certeza, escreva para nós em support@psychopharmacologyinstitute.com e nós verificamos.

Se o nome do certificado precisar de correção — por exemplo, se aparecer abreviado —, escreva para nós e emitimos um corrigido.

As datas de conclusão dos certificados de CME e de SA CME são registradas em UTC (tempo universal coordenado). Dependendo do seu fuso horário, atividades concluídas no fim do dia podem aparecer no certificado com a data do dia seguinte.

Todas as atividades CME do Psychopharmacology Institute são oferecidas em colaboração com a Medical Academy LLC, que é credenciada pelo Accreditation Council for Continuing Medical Education (ACCME) para conceder AMA PRA Category 1 Credits™ a médicos. Isso significa que as atividades educacionais que você conclui em nossa plataforma foram planejadas e executadas conforme os rigorosos padrões da ACCME para a educação médica continuada.

A Medical Academy LLC é o provedor credenciado reconhecido pela ACCME, e o Psychopharmacology Institute trabalha com ela para oferecer conteúdo que atenda a esses altos padrões educacionais.

A Medical Academy LLC copatrocina nossas atividades CME. Desde 2019, a Medical Academy tem o status de credenciamento pleno como provedora junto ao Accreditation Council for Continuing Medical Education (ACCME).

–Médicos (MD/DO) podem obter AMA PRA Category 1 Credits™ concluindo com êxito as atividades CME elegíveis desta plataforma.

–Profissionais de enfermagem: O American Nurses Credentialing Center (ANCC) aceita os AMA PRA Category 1 Credits™ como horas de contato, em que 1 CME equivale a 1 hora de contato.

–Assistentes médicos (Physician Assistants): Dependendo do estado e do órgão certificador, as organizações de PA podem aceitar os AMA PRA Category 1 Credits™ para seus requisitos de educação continuada. Recomenda-se verificar com seu órgão certificador ou autoridade de registro os requisitos de cada estado.

Algumas atividades, como nossos Self-Assessment Programs, foram revisadas e aprovadas pelo American Board of Psychiatry and Neurology (ABPN) como parte do processo de Maintenance of Certification (MOC) . Isso significa que, além de obter AMA PRA Category 1 Credits™, os médicos elegíveis também podem obter créditos MOC de Self-Assessment quando aplicável. As atividades de Self-Assessment fazem parte da assinatura Gold, que é adquirida no site em inglês.

Sim, médicos fora dos Estados Unidos podem obter AMA PRA Category 1 Credits™ por atividades credenciadas por um provedor credenciado pela ACCME. Muitos conselhos e entidades profissionais internacionais reconhecem esses créditos ou têm acordos de reciprocidade, sobretudo em regiões como a Europa e o Canadá. Ainda assim, a aceitação varia conforme o país e o órgão regulador, então convém confirmar com seu conselho profissional ou autoridade local como esses créditos são aceitos na sua jurisdição.

O American Nurses Credentialing Center aceita os créditos CME que oferecemos para fins de recertificação. Veja a seguir um trecho do site da ANCC:

• Continuing medical education (CME) approved for CME hours
• Q: How do I know which contact hours are accredited/approved?
• A: Formally approved continuing education must meet the following criteria:
• Sponsored by organizations, agencies, or educational institutions accredited or approved by the American Nurses Credentialing Center (ANCC), the Accreditation Council for Continuing Medical Education (ACCME), the Accreditation Council for Pharmacy Education (ACPE), or the Commission on Dietetic Registration

Oferecemos créditos CME, válidos para médicos e profissionais de enfermagem. No momento não oferecemos créditos CPE.

Oferecemos créditos CME, válidos para médicos e profissionais de enfermagem. No momento não oferecemos créditos CE.

Estes são nossos dados legais. Psychopharmacology Institute, uma plataforma da Psych Campus LLC.
https://psychopharmacologyinstitute.com
support@psychopharmacologyinstitute.com
Endereço para correspondência: 30 N Gould St Ste 9826 Sheridan, WY 82801